Política de Garantía

Política de Garantía

En ELYON Computadores respaldamos la calidad de cada equipo vendido. Todos los computadores cuentan con garantía directa, sin intermediarios.

1. Cobertura de Garantía

• Equipos nuevos: Garantía del fabricante (según marca y modelo).
• Equipos reacondicionados: 1 año de garantía directa ELYON contra defectos de hardware.
• Equipos usados: 3 meses de garantía directa ELYON.

2. ¿Qué Cubre la Garantía?

• Fallas de hardware presentadas en condiciones normales de uso.
• Defectos en componentes internos: procesador, RAM, disco, pantalla, placa base.
• Fallas en la batería dentro de los primeros 3 meses.

3. Exclusiones de Garantía

• Daños por líquidos, golpes o manipulación inadecuada.
• Daños por sobretensiones eléctricas o rayos.
• Daños causados por virus o mal uso del software.
• Equipos con señales de apertura o reparación no autorizada por ELYON.

4. Proceso para Hacer Válida la Garantía

1. Contáctanos por WhatsApp al 321 4789448 o visítanos en Ak 15 #79-70 local 101, Bogotá.
2. Describe el problema e indica la fecha de compra.
3. Envía o entrega el equipo. ELYON corre con los gastos de diagnóstico en garantía.
4. Se realiza diagnóstico en 24–48 horas hábiles y se informa el resultado.
5. Reparación o reemplazo de pieza sin costo si aplica garantía.

5. Envío en Garantía

Si el cliente está en otra ciudad, los gastos de envío de regreso corren por cuenta de ELYON. El envío inicial al taller es responsabilidad del cliente.

6. Contacto

Para reclamaciones de garantía: WhatsApp 321 4789448 · Lun–Vie 9am–6pm · Sáb 9am–2pm.

Última actualización: 11/07/2026